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　　顺丰快递总裁王卫回应快递员遭投诉自杀事件：会在短时间里给大家有个交代!前几日，有快递员快递员向客户下跪，民警为快递员开"恶意投诉"证明的事情引起社会关注，对快递员工作压力和尊严引起从业者共鸣。6月12日，新闻媒体又曝出一件“顺丰快递员核实电话遭投诉，被公司处罚后服下40粒安眠药自杀护尊严”的事件。

　　6月13日早上8时，顺丰速运总裁王卫在"丰声"平台上回应，得知此事"心里非常吃惊和心里不舒服"，并反省称，"可能今天的服务考核制度有问题，我们必须要马上检讨，马上作出改良。"

　　据媒体报道，6月8日，江苏常州的顺丰快递员杨军，在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，"由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。"杨军说，对方接到电话后一阵谩骂，而后就被"恶意投诉"了。公司在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。"但公司还是决定扣我5分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。"此外，公司还让他写500字的书面检讨，杨军写道："在尊严和工作面前，我可以不要工作。"

　　6月9日，杨军决定"以死护尊严"，随后在家中吞下40粒安眠药，所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。

　　对于此事，王卫称"这是公司和我的责任，会在短时间里向大家有个交代!"同时，对快递员遭到恶意投诉后采用自杀的行为感到痛心，"不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了!更加不能走向自杀的路向，那你不止是对不起自己，更对不起家人!"

　　▲6月13日上午，王卫回应此事称，这是公司和我的责任。