为什么银行柜台效率低 为什么银行柜台不全开

　　银行在科技进步中面临的竞争越来越大，在各种金融机构的冲击下，不得不放低姿态，改进各项服务。但是就是有一个“排队时间长”的传统一直坚持不变，是真的无法改变，还是压根就不想改呢？木桐觉得是后者。在这一方便，银行表现了它绝对深沉的心机，套用现在的话，那就是银行在排队这件事上的做法绝对是一个心机boy。为什么这么说呢？

　　相信大家都去银行办过业务，都受过排队的煎熬吧？对于银行明明有好几个窗口，却总是开一两个的事都司空见怪了。其实银行的套路从你进门就已经开始，一般一进门就有工作人员询问你需要办的业务，然后给你拿号。好啦接下来就是等待叫号。

　　等待是一种煎熬，尤其是看到只开了一两个窗口，还是得等，不是一定要来柜面办的事，谁愿意受这罪呢？现在你只能等，于是大堂经理，客户经理，证券、保险公司的驻点人员就可以开始寻找潜力客户。

　　反正你也是等，你当然不会拒绝他们的推销，即使暂时不买相关产品，但是至少你没有拒绝。银行的理财产品，信用卡有多少是在你等待的时候就办起来的呢？如果发现“大鱼”银行还可以开绿色通道让他优先办业务，这就是VIP待遇拉。当然当你等待了1个钟，发现有人一进门就能优先办，你内心是不满的，甚至你还会找银行职员评理，但是没用，人家事VIP。如果不服，也可以成为贵宾客户，于是你开始关心，如何能够成为银行VIP，首要条件存款达到一定数额，那你就可能把其他银行的存款转到这个银行。实在不想转也行，办一张用分量的信用卡，于是银行网店的理财产品，存款，信用卡任务统统都在客户等待的过程中悄悄完成，这心机，也是没谁啦。

　　排队等待对于你来说也许是煎熬，对于银行来说却是绝佳的营销机会，你多等一秒，产品成交的可能性就多一分，距离银行职员走上人生巅峰就更近一步。偷偷告诉你，不想排队，其实也很简单，直接往柜台上放一个亿,VIP的大门就打开了！

　　为什么银行柜台不全开呢？这里面涉及到三个主要问题，因此我们来一一分析。

　　一，成本问题

　　这里面的成本问题，我们主要涉及到时间成本这个问题。

　　客户的时间成本，众所周知，来银行等待的客户，最不缺的就是时间成本，在银行眼中客户的时间成本是不值钱的，因为在外面等待的都是小客户，而大客户早已在VIP室了，所以说客户的时间成本不值钱。

　　银行的时间成本，银行是现金流非常大的场所，里面涉及了理财，贷款，存款等等业务，所以对于银行来说，时间就是金钱，减少一个窗口的开放，就少浪费时间在客户的时间上面。

　　二，渠道问题

　　现在银行设备已经多样化了，很多业务已经不需要在柜台进行操作，银行为了减少柜面成本就减少了柜台的开放，以下我就简单列出几种自助设备。

　　ATM存取款机，两万以下的存款，都可以在ATM存取款机上进去操作。

　　办卡机，银行卡的办理在柜台受理是相当费时的，但是在办卡机办理却非常的快速便捷（你们知道小编多想要这个么？因为小编所在的网点没有这个机器，每天都被办卡的挤爆了）

　　流水打印机，如今买房的人特别多，房贷需求量也特别大，房贷就涉及到打流水的问题了，流水打印机可以解决这个问题，减少不必要的排队。

　　三，业务量需求的问题

　　每个银行都有自己的人流量估值，即这一年的高峰期人流量的最大值，如果超过这个最大值，那么银行就会把柜台全部开放，一般银行业务高峰期是过年前一个月，所以很多银行在年前一个月，就已经开始和打仗一样了。

　　最后简单说一句，希望每个去银行办理业务的顾客，都能够微笑着进去，微笑着出来，多一丝平和，少一点暴躁，为了世界和平。