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　　圆通快递发来的快递箱上的快递单。

　　张某某说，在他父亲的劝解下，他上前同意聂某某次日上班时间撤回投诉，但聂某某一再要求必须即刻撤销。无奈之下，张某某打电话报警。

　　“当时所有办法都不行，实在是被逼无奈了。”聂某某在接受媒体采访时表示，“对方说，你跪也没用，别来这一套”，并要求她离开。

　　圆通伪造邮政快递

　　客户称被糊弄了

　　事件的起因发生在5月份。

　　起初，张某某的母亲参加网上活动获赠了四个芒果，并通过圆通快递进行邮寄。“当我们到快递点取件的的时候发现包裹的外包装是烂的，并且说好的四个芒果只剩下了三个。”张某某说，他当时拒收快递，并投诉了圆通公司。

　　而对此，聂某某在接受媒体采访时称，当时箱子上的一些胶带脱落，但箱子没出现破损。“他们当场就打开，说是芒果少了，怀疑我们偷吃了。”聂某某说。

　　聂某某称，当时自己就提出少了多少个，她补足。但对方表示，这些芒果是越南进口的，本地买不到。聂桂英提出以两倍、三倍的钱款赔偿对方，但被对方拒绝。从当天起，张某某开始打电话投诉。

　　后经圆通快递公司协调，聂某某自费购买一箱52元的芒果赔偿张某某。张某某同意了这个处理办法，并提出不能再使用圆通快递寄送的要求。

　　据张某某介绍，后来，聂某某专门给送来了一箱芒果，上印有“中国邮政快递包裹”字样，单号9518839797504，箱子用印有英文字母的胶带封着。

　　拿到快递后，张某的母亲觉得封箱子的胶带跟邻村生产的胶带很像。查询单号发现，中国邮政快递并没有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是，再次投诉圆通快递。

　　张某某的说法也得到了聂某某的证实。“我就想让邮政快递的朋友送过去，但后来觉得太麻烦，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”聂某某说。然而，聂某某当场被发现。

　　“其实，我们投诉真不是为了几个芒果，和网上传的那份证明根本不是一会事，而是为了圆通快递不能这么糊弄人。收下芒果之后没有在就芒果的事儿进行投诉，投诉的是邮政快递单号的问题。”张某某一再强调，他非要讨个说法。

　　不认可警方“证明”

　　投诉人将提复议

　　10日晚7点50分，张某某报警，民警到场后对事件进行了解。

　　广饶县稻庄派出所。

　　张某某说，聂某某一直在诉说他不撤投诉，自己就要被开除了，还被罚款2000元。“后来，民警把聂某某叫到一边单独交谈。但我听到民警说了一句，‘明天早上8点之前你到派出所，我给你开个证明’。”张某某说。

　　张某某表示“整个过程，警方一直没有询问和倾听他们想要反映的问题起因”。

　　张某告诉记者，他准备申请行政复议，并要求警方道歉。

　　对于张某某的说法，记者求证民警王海港，王海港表示他在当日下午接受了广饶县融媒体中心的采访，事发经过以广饶县融媒体中心的说法为准。但记者注意到，广饶县融媒体中心的报道中并未提及此事。记者又先后多次致电广饶县公安局和东营市公安局表达采访的诉求，但一直没有成功。

　　11日，记者多次电话联系广饶圆通快递，但对方回复，不经上级领导同意不能接受采访。

　　随后，记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地家乐超市西侧的圆通服务站点。一名现场工作人员说，聂某某就是这个站点的投送员，但出去送快递了。记者表达采访聂某某和圆通快递负责人的诉求时，对方表示在没有接到上级的指示之前，她们不能接受采访。

　　该工作人员表示，扣钱确有此事，“但圆通快递从来没有说过要辞退聂某某。她今天还在正常上班。”

　　11日，投诉人张某深夜回应媒体报道称，所有人对这件事情的发表(文章)，为什么没有人来问过我(是怎么回事)，没问过我就发出来了。