现在市面上的几大线上问诊平台，哪家回复质量最高？

老牌的春雨医生，好大夫，新来的企鹅问诊，丁香医生。还有其他一些妇儿专科的线上问诊，哪家的质量最好有人比较过吗？我知道很多医生在各个平台都接单，但是每个平台的回复规则都不太相同，对诊疗的效果多少也会有影响。而且各个平台的医生质量也参差不一，影响回复质量的因素会有很多。

建议去小众的平台如怡和，知贝。儿科此类平台搭建的较好

用过些平台，春雨，爱问，丁香医生都不太好，但可以找一些已知的比较好的医生，原因挺清楚的。门槛极低，有证即可基本没有循证医学考量，不同的服务提供者有不同的方式方法，我知道一位很不错的妇产科医生在丁香上，一年答了数千例。价格也不高。我见过他答题，非常简易。在一个普遍价格不超过30元的咨询平台上，做精细的询问分析是做不到的。个人而言，在大平台上还有个别开着的，极少有咨询，主要是小众平台咨询满了或者关闭时有需求的消费者来找的。

简单评价下正规的线上咨询

优点

1对双方范围大不受地域限制。

2消费者和医者相互理解，起码是小平台上消费者对诊疗价值多是认可的。

3价格虽然不高一般不超过200元但相对于现行制度，是可以不扭曲的获利。

4不可否认的是在网上可以搞100一个咨询的医生，对常见咨询疾病的处理水准循证依据也更好。

缺点

1线上咨询的效率比面诊低，且受制于政策和其他因素，一般不能推荐处方药，大多数以OTC治疗手段为主。

2和诊金制诊所（现在是政策面和市场的双向影响，大多数现代医生更推崇诊金制的的获利方式）的价格相比，线上咨询的价格依旧比较低，诊金制诊所400左右的诊金一般30分钟可以解决问题，线上咨询由于需要查阅点资料完善咨询内容等用时甚至更长，连上来回点，我所熟悉的一位诊金制诊所的医生刘欣医生，微博名@昡铁重剑曾经试着全职答题1周，，80个咨询就难以承受了。而即便是正常的诊金制诊所，每周80位患者很轻松，虽然说168一问看上去并不少。部分国外医生（美国的王明涛医生）和专家（如协和的顾锋教授，其私家诊所诊金3000，早先她也参加过春雨等现在自己做重度垂直的咨询，“慢医生”就是其专属平台）的甚至出现了封顶咨询费用仅为其诊金的几分之一，医患双方均不特别满意满的情况，网络咨询在国内医院还是诊疗价格管制的情况下，有价值的咨询更是不好办，消费者和医生面对的时间价格是不一样的，月薪10000的人标准时薪56，而服务价格要更高一些。

3经济上讲和诊金制诊所相比对消费者也并不多么有利，文字能表达的东西毕竟比现场要少一些。更推荐一线二线城市去诊金制诊所寻求医生帮助。和上一条是一个硬币的两面，APP改变了我们打的的习惯但滴滴的均次费用和出租类似，医疗咨询价格取决于市场，市场上与之对照的是医院的诊金。而中国医院的挂号费是很奇葩的。而公医门诊实际支出却很少拿来作比较，（参考值全国公医3级医院门诊费用为297，北京是550，当然有巨大的扭曲在），自然的市场活跃度就低

最后为什么推荐诊金制诊所呢由于中国非常奇葩的医疗制度问题，让医生很难通过行医光明正大的得到回报，行为多存在扭曲，呼吁是没有用，最终只有市场可以解决。越是诊金制的诊所或者医院行为越规范。同一批医生在那里就不容易歪方，滥检查。中国2016年三级医院门诊平均开支297，就价格而言集中在东部一线城市和个别二线城市的诊金制医院价格上并不占绝对劣势。

我是一个互联网从业的孕期妈妈，怀孕之后身体发生了很多细小的变化，如果每次都去医院看医生实在是太麻烦了，所以一些不大不小的问题就会使用线上问诊。

所以这段时间线上问诊用的比较频繁，各大问诊平台我也比较熟悉了。

前两天看到这个问题，我就选了几个现在大一些的综合问诊平台和两个专注母婴领域的问诊平台测试了一下，下面是我的测试结果：

测试问题

怀孕25＋6乳头有水流出来不多，正常吗？

测试平台

综合问诊平台：春雨医生、丁香医生、企鹅快速问诊

母婴问诊平台：十月呵护、孕医答

测试医生的选择：

因为每个平台上的医生情况不完全一样，所以我选择的都是10~20元内平台好评度较高的主治及主治级别以上的医生

企鹅快速问诊的收费是固定5元，且无法选择医生，为系统匹配

测试标准说明：

虽然线上问诊是服务，但因为是和健康密切相关，所以我最重视的是还是医生回复的内容质量。回复速度和价格也会做参考，但权重较低，毕竟如果真的是急症肯定还是马上去医院靠谱。

下面就是正式的测是内容了。

图片中的语音内容：排除乳腺的其他问题、病理情况，乳腺现在流水不属于异常情况，有好多孕妇在孕期都会出现这种现象，因为怀孕期间泌乳素是升高的

医生回答维度分析：

1.具体症状确认：无

2.常见原因分析：有“孕期泌乳素水平上升”

3.相关风险提示：模糊“排除乳腺的其他问题、病理情况”

4.解决办法：模糊“正常情况/去乳腺科检查”

5.情绪安抚：有“好多孕妇孕期都会出现这种情况”

问诊时效：48小时/48次对话

响应时间：10min

职称：副主任医师

价格：16元

医生回答维度分析：

1.具体症状确认：有“颜色、痛感、乳房包块”

2.常见原因分析：无

3.相关风险提示：无

4.解决办法：有“量不多看一周，持续就去医院检查”

5.情绪安抚：无

问诊时效：24h

响应时间：2h

职称：主治医师

价格：12元

医生回答维度分析：

1.具体症状确认：有“颜色、痛感”

2.常见原因分析：有“泌乳素升高”

3.相关风险提示：有“高泌乳素血症”

4.解决办法：有“去医院检查泌乳素水平和乳腺彩超”

5.情绪安抚：无

问诊时间：24h

响应时间：5min

职称：未显示

价格：5元

医生回答维度分析：

1.具体症状确认：有“颜色、痛感、量、肿块、病史”

2.常见原因分析：有“泌乳素升高”

3.相关风险提示：无

4.解决办法：有“注意卫生，定期产检”

5.情绪安抚：有

问诊时间：6次追问

响应时间：7min

职称：副主任医师

价格：19元

语音内容：如果乳头有水流出来色清或者淡黄又没有乳房的一些疼痛等不舒适的表现，那么就考虑为溢乳，说明体内催乳素水平升高了，怀孕后由于内分泌系统的改变，催乳素会升高，乳房发育孕晚期尤其是接近分娩期会有溢乳现象。您现在是25周+6溢乳确实稍微早，但是不必惊慌，少量溢乳仍然考虑为生理性的，但是建议您查一下甲状腺功能，有时甲状腺功能减退可能会促使溢乳现象的出现，如果您的溢乳现象明显就是乳汁分泌增多，尤其是出现一些头疼、眼花、呕吐、视野缺损就建议您查垂体的核磁、排除垂体的微腺瘤或者是腺瘤

医生回答维度分析：

1.具体症状确认：有“颜色、痛感”

2.常见原因分析：有“催乳素升高”

3.相关风险提示：有，详细“甲状腺功能减退、垂体腺瘤”

4.解决办法：有“如有相应症状则需去医院排除”

5.情绪安抚：有“虽然溢乳现象出现稍早，但如果量不多仍考虑是正常的”

问诊时间：48小时/2次追问

响应时间：7h

职称：主治医师

价格：15元

泌乳素水平升高的这个原因其实在我问医生之前就已经自己查到了。

我非常理解由于线上问诊的种种局限，最终还是会需要去线下检查。而我之所以选择先在网上问医生，其实更多是想了解：这种情况是否常见？是不是还有一些容易被忽略的相关疾病风险？以及去医院检查的急迫程度。

从这三条标准来分析，显然最后一个平台“孕医答”上的医生回答是我最需要的。医生60s的语音解答很全面，囊括了我疑问的各个方面，虽然每个平台都有追问功能，但这是我唯一一个没有使用追问的平台。但是这个平台的医生响应速度确实很慢，居然过了7个小时才回答我。不过就像前面说的，急诊就去医院了，所以这个回复速度也可以接受。以后应该就会选择使用这家问诊平台了。

通过单项测试，是无法完全反应平台真实情况的。

原因很简单，问诊的服务提供者是医生，而非平台工作人员。

回复的质量好坏，主要取决于医生。换句话说，在同样的平台，同样的疾病，咨询不同的医生，会给你不一样的体验，甚至同一个医生，不同的患者也会有不一样的使用感受。

还有一点是必须明确的，医生不是平台的雇员，医生有自己的本职工作，平台无法要求所有的医生几点到几点必须在线，如果单纯追求速度，我来告诉你怎么办：

1、参考医生以往的回复速度：即一般等待时长，选择较快和快的医生，应该不会让你抓狂。

为什么我不想讨论在线服务满意度的问题呢，因为这个指标太主观，比如图示的老师，95%的满意度，你能说她回复的不好吗？好大夫在线app软件截图

我们来看一下具体的回复，真的不好吗？好大夫在线app软件截图

满意度这个事，真的是太主观了。前几天一个血小板增多症的患者，胸闷头晕，医生善意提醒他，如果不尽快采取治疗，脑梗、心梗会危及他的生命，结果咨询后，患者给了医生和平台一个大大的差评，到处投诉好大夫是骗子。究其原因，只因为血研所的专家无法给他开出一个中药方子代替羟基脲和干扰素。

2、选择极速问诊：如果早上8点提交咨询，医生中午11点30分休息时回复，觉得慢甚至忍不住去投诉的话，建议你选择极速问诊。

一般10分钟左右即可接单回复，可以选择视频、电话、图文。每天还有很多义诊名额供你选择。

缺点是，无法指定接单的医生。好大夫在线app软件截图

十三年的深耕，让好大夫在线拥有了其他平台羡慕的医生资源，随之而来的，患者投诉也会不少，有些患者甚至诅咒我们的运营人员螺旋上天。

但是这些重要吗？投诉吓不倒我们，因为我们看到，在平台每天大约25万次的医患交流中，95%以上的患者在平台得到了满意的答复。

虽然他们很少为好大夫发声，也很少记得给app一个好评，但是看到这些真实的数据就足够了。

我们能清楚得看到，在线问诊是有价值的，是值得坚持做下去。

先自报下家门，目前三甲医院妇科主治医师，各类线上问诊平台都有注册，自己也在线上问诊平台上咨询过病情。无论是回复质量还是回复速度，以及医生的专业能力，首选丁香医生。我在丁香医生平台的页面

首先目前最常见的，主流的做线上问诊的平台，有丁香医生医生，还有微医，春雨医生，好大夫在线，还有做电商互联网起家的，百度健康（医生），京东医生（健康），阿里健康，今日头条抖音嵌入的小荷医生，还有好多五花八门的不知名小小平台。我弟眼球凸出，我在丁香医生上问诊

专业能力: 丁香医生是做的最好的，入驻医生必须要求是三甲医院的医生，医生注册审核很严格，要求医生资格证，执业证，职称证等等。设置一道门槛，从注册开始都筛选了些更加优质专业的医生。其他的平台就松多了，有两证就可以直接注册了，对哪个医院的没有要求。

问诊效率: 丁香医生这个平台首先限制了问诊次数就三次，其实极大提高了问诊的效率，医生在有限的问诊次数里能更加全面细致的提供诊治建议，对医生和咨询者都大大提升了效率，节省时间。有些朋友肯定觉得问的次数越多越好，其实不然，问题尽可能有限次数想清楚提问，医生才更方便更快全面详细的回复。我自己的体会是包括春雨医生，微医等，体验较差，都是24小时反复问询，问诊效率极低，基本上不怎么用了。

质量提升:丁香医生里面的每个医生的问诊建议，都会被其他同专业的专家进行同行评议，以保证诊疗建议的专业性。这个是我最认可的地方。我在丁香医生上的问诊会被其他同行评议

在乎患者的评价: 丁香医生上面的问诊患者都可以对问诊过程评价。如果有差评，对问诊医生影响会特别大，不像其他平台，丁香医生对问诊医生的评估会特别在乎问询者的评价。患者的评价直接影响医生的服务评分，也决定医生在问诊平台的排名。我的问诊页面评分

问诊价格: 平台会对价格有一个初步的限定，但是具体的价格是由问诊医生设置的。丁香医生还有一个义诊活动，给医生的价格是固定的9块9，患者问有补贴还能更便宜一些，花不到9块9。但是问诊的质量仍然是有保证的，也要受到同行的评议。

贴几张患者对我的评价哈

知友们，如果有什么健康问题，欢迎向我咨询哈，我定竭尽所能。选择丁香医生，或者在这个之后平台上都可以哈。

更多内容请关注公众号：38度医

根据我所了解的信息，目前市场上有几家知名的线上问诊平台。在回复质量方面，每家平台都不太一样，反正反馈结果就是因人而异，各个平台都有自己的特点，各有各的优点，各位可以根据自身需求去选择尝试一下。

测试以各平台小程序的版本为基础

现在我们把城市选为北京，以糖尿病为例，分别在四个平台直接输入疾病名称，来看看这四个平台的表现。

首先是（微医）

结果：在微医输入糖尿病后，微医首先会提供出各个医院，当我们随机选择一家医院点进去后，还需要再次输入疾病名称才能找到所对应的医生。

（医小寻）

结果：在医小寻输入糖尿病后，医小寻会根据榜单科室排名，排出北京最擅长这类疾病的医院，院内医生也会直接显示在医院下方，并且还有大概治疗费用和天数。

（好大夫）

结果：在好大夫输入糖尿病后，好大夫并没有给出我们想要的答案。

（春雨）

结果：在雨燕输入糖尿病后，所得出的结果和好大夫类似，并没有直接提供医院和医生的信息，但 是在下划界面后发现，会有擅长糖尿病的医生，不过地点分散为全国各地。（我这里有尝试把地点切换到北京，不过没有找到这个选项）

结论：在测试中（微医）和（医小寻）给出了我们想要的答案，而（好大夫）和（春雨）给出的结果不如人意，其中医小寻给出的结果更加详细和具体，符合我们在看病就医中的需求，但医小寻除了主体功能外，其他功能并不完善，也算是一个小缺点。